安装常见问题

JMP软件安装一般问题

1. 如何确保在非中文操作系统上正常安装JMP中英文双语界面？

答：一般来讲，JMP安装程序会自动根据用户电脑上操作系统的“区域和语言”设置确定自动安装的语言。不论是何种语言的操作系统，英文界面都会被默认安装。如果您需要确保同时安装中文操作界面，请在启动安装程序之前确保您的操作系统的语言选项设置为中文（或Chinese）。具体操作方法为（以Windows XP操作系统为例）：

打开“我的电脑->控制面板->区域和语言选项->区域选项->标准和格式"，将标准和格式选为“中文（中国）”或“Simplified Chinese（P.R.C.）"，点击“确定”。

如果您在安装过程中看到如下界面的对话框，请确保您所需要的语言被选中：

2. 如何下载、安装和激活JMP30天试用版？

答：如果您从JMP中国区获得或从网上下载了JMP 7中英文双语试用版，请遵照如下提示进行安装：

第一步：确认登陆操作系统的帐号具有管理员权限
第二步：双击安装程序文件夹中的"Launch.exe"文件
第三步：在弹出的对话框中，请点击第二个链接“安装JMP 7”开始安装
第四步：按照提示完成安装，尽量不要修改试用版软件的默认安装目录
第五步：安装完成后启动JMP，这时，您会被要求提供序列号激活JMP

请通过如下方式获得序列号：

如果您是通过SAS官方网站下载的JMP，您下载之前在SAS官方网站上注册时提供的电子邮件中会收到SAS发送给您的序列号
如果您是从JMP中国区授权网站上下载或直接通过JMP中国区获得的JMP，您可以直接联系JMP中国区以获取序列号

这样您就可以用得到的序列号激活JMP了，该序列号的有效期是自通过电子邮件发出之日起30天，30天后软件将自动过期，如果您希望继续使用JMP，请购买JMP软件的正式版本。

3. 如何激活JMP永久版？

答：请先按照如下提示完成软件安装：

第一步：请按照问题2中的步骤完成JMP主程序安装
第二步：安装完成后启动JMP，您将被要求输入正确的序列号以激活JMP
第三步：根据您电脑的状态选择激活方式

自动激活：

如果您和国外Internet联通，您可以将序列号输入指定的文本框后点击“自动激活”，您的电脑将自动和SAS公司的服务器进行通信，JMP软件会被自动激活。如果自动激活失败，您可以尝试“手动激活”。

手动激活：
点击“手动激活”按钮后，您将获得一个“请求代码”，接下来您需要通过软件序列号和请求代码获得一个响应代码，然后将响应代码输入相应的对话框即可。响应代码的获取有两种方式：

到http://www.jmp.com/activate填写表单后直接获取；

将您的JMP软件序列号、请求代码、JMP版本号，操作系统类型等信息发送电子邮件到，您将在24小时内获得相应的响应代码。

4. 如何正常安装JMP年度版？

答：安装之前请确保登录操作系统的帐号具有管理员权限

JMP年度版的安装程序和许可证文件是分开的，在购买JMP软件年度版后，您将获得JMP软件的安装程序和一个以txt文件格式提供的许可证文件。

请先按照本页问题2中的描述安装JMP主程序。安装完成后启动JMP，这时会出现一个对话框要求您对已经过期的许可证进行更新，请点击“打开许可证文件”，在出现的对话框中找到已经保存在您的电脑上的许可证文件双击鼠标左键，在出现的对话框中输入管理员名称后点击“ok”，这时将出现一个对话框提示您保存.per文件，您可以找到JMP安装的文件夹，点击“保存”就可以了。

更详细的说明，请参照“JMP管理员指南”。

5.为什么安装JMP时安装程序停留在某个灰色的对话框处一段时间没有变化？如果我强行结束安装会如何？

答：一般情况下，上述现象为正常情况。虽然表面上看来安装没有变化，但实际上，安装程序仍然在后台运行以安装必要的组件，我们建议您耐心等待足够长的时间等待安装程序运行完毕。如果强行中止安装程序可能将导致JMP无法正常运行。

6.为什么安装完成后启动JMP时显示“JMP未正确安装”，无法启动JMP？

答：这种情况的出现一般是因为您操作系统的系统时间设置有误，您只需要将操作系统的时间设置正确就可以了。

7.为什么正常安装后用某个用户名登陆Windows时操作界面正常，而用另外一些用户名登陆Windows时只能显示英文界面？

答：此为正常现象，建议您使用安装JMP时登陆Windows的用户帐号重新登录Windows。

8.为什么安装过程中因为出现某个文件或文件夹拒绝访问而使安装无法继续？

答：这种情况通常发生在多用户的操作系统上，因为在某个帐号下安装JMP时需要访问的某个（些）文件（夹）可能会被具有更高权限的另外一个帐号锁定。解决的方法是用具备更高权限的帐号重新登录操作系统，然后再安装JMP。

9.如何才能获得JMP中文版使用指南？

答：如果您正确安装好了JMP中英文双语版，那么您将很轻松地在JMP的安装目录下面找到JMP的使用指南（pdf格式，中英文）。

在默认安装情况下，中文使用指南可以在下面的目录中找到：C:\program files\SAS\JMP 6（7）\support files simplified Chinese\documentation。英文使用指南可以在下面的目录中找到：C:\program files\SAS\JMP 6（7）\support files English\documentation。

另一方面，您也可以在JMP软件的“帮助（help）”菜单下面找到这些文件的快捷方式，直接打开这些文件。

JMP 7安装常见问题

1.如何安装JMP 7中文帮助升级文件？

答：当您完成JMP 7中英文双语版的安装后，您会发现在中文操作界面时，JMP的帮助文件还是英文的。这时，您需要安装JMP 7中文帮助升级文件。具体方法是：将您获得（如下载到）的JMP 7中文帮助文件复制到JMP 7的安装目录中：

默认安装状态JMP 7的安装目录是：C:\program files\sas\jmp 7\support files simplified Chinese\help，覆盖掉原来的文件help.chm文件即可。

JMP 6安装常见问题

2. 为什么JMP安装完后，JMP的菜单"File->Preferrence->Windows Specific->Display language ”下并没有切换菜单语言的“开关”？

答：这种情况基本上都是由于客户未正确安装JMP所致，请将JMP卸载后按照前述步骤正确地重新安装JMP，安装前请务必确保操作系统控制面板中的“区域和语言”选项设置正确。

3. 强行中止了JMP安装程序后，为什么无法正常卸载或重新安装JMP？

答：请用下面的方法卸载和重新安装JMP：

直接删除之前JMP的安装目录，如果是默认安装，通常是C:\Program Files\SAS\JMP 6\
删除JMP用户文件夹，目录通常是：C:\Documents and Settings\\Local Settings\Application Data\JMP 6 Data
删除这个隐藏文件夹：C:\Program Files\InstallShield Installation Information\{66868E2F-1BE7-41E3-A0C4-714BBF2AB540}
重新安装JMP