客戶案例

在節能電子技術的最前沿，顛覆性的技術仰賴資料的顛覆潛力

JMP® 客製化的分析工作流程，可以有效發揮工程人員的潛力並節省經費

科學共識極力主張，若要預先制止氣候變遷造成的急迫威脅，舉世各國都必須嚴格限制能耗與二氧化碳排放量。但是，全世界對於電力的需求越來越高，想在不加劇能源使用不公正性的前提下節能減碳，只會日益困難。電子業創新人士現在已經在設法提高節能製程的效率，成為敦促全球群體節能減碳的關鍵人物。

跨國電子零組件製造商 Vishay 是其中一家做到提高能源轉換效率的績優廠商。Vishay 成立至今已經超過 50 年之久，從起初的小型專利電阻片新創公司，發展擴大成全世界最可靠的電子零組件製造商之一，其產品包括 MOSFET、功率積體電路、二極體和整流器、電阻、電容器以及電感器。

如今，Vishay 產品廣泛運用於眾多產業的各類電子零件 – Vishay 稱之為「科技基因」(The DNA of tech^TM)。但是，系統效能的進步速度非常快，半導體裝置的需求越來越多，也越來越嚴苛，必須要做到效能一流、成本降低、故障率極低，而且上市速度更快。

Vishay Semiconductor Italiana 研發部門資深經理 Fabrizio Ruo Redda 解釋說，研發的職責是準確預測技術趨勢 – 尤其是當今追求避免能源浪費的全球趨勢 –，以及適時提供能夠因應市場需求的解決方案。正因如此，該公司廣納各式各樣的分析方式，相當能夠接受以資料導向的思維。

Ruo Redda 表示「善用資料創新是頂尖組織的重要特質。分析資料並透過視覺呈現方式傳達分析結果，這樣的能力對於減少錯誤並加快決策速度至關重要。」

隨著 Vishay 的拓展，成熟的分析素養也開始成形

Vishay 在世界各地設置的實驗室和生產廠房每天都會產生大量資料。同時，自動作業日益將源自新系統和舊系統的資料串流一併納入廣大的數位基礎結構，方便探勘之餘，也更能幫助企業在省時省成本的前提下找到見解和機會。但是，企業所面臨的挑戰很快地從量測變成改進，尤其是在產品與製程兩者在資料量和資料格式方面差異甚大的情況下。

Ruo Redda 表示，運用資料找出見解的重點，在於整合技術解決方案以利管理工程團隊的資料存取與分析工作流程 (通常相當複雜)。如果說 Vishay 的產品是「科技基因」(The DNA of tech)，資料就是這個基因的核苷酸。

Ruo Redda 是六標準差大師，他將時間分成傳統研發工程、設計協調、新產品開發與上市；負責管理一處特性分析實驗室，透過分析訓練和指導，讓整個組織內部養成六標準差精神。

他說：「分析素養深植於 Vishay Semiconductor Italiana 的基因，而且一天比一天更好。我相信，只要懂得並用分析技巧和技術實力，好好養成六標準差素養，就能達到最好的成果。」

Ruo Redda 解釋，分析技術成熟的組織不只須具備資料基礎架構，更要讓工程師和技術人員改變每天使用資料的方式。「資料本身毫無用處。」他是這麼說的。六標準差是一種哲學精神，從業人員不但要理解六標準差的宗旨，還要能夠實際運用。Ruo Redda 說，除此之外，將對的工具交到工程師的手上絕對可以幫助他們順利實踐六標準差的精神；大方提供工具，就會有更多工程師願意使用分析技術。

升級工具能縮短 83% 的資料準備作業時間，可以讓研發團隊保持靈活度

如同許多半導體研發從業人員，Ruo Redda 向來使用 Excel 處理工業統計資料。但是，過去 10 到 15 年來，Vishay 的客戶本身對於資料運用已經越來越得心應手，所以 Ruo Redda 認為 Excel 已經不足以因應這方面的需求。簡單來說：「提供資料的方式並不符合客戶的期望。」

在尋覓新工具時，Ruo Redda 發現了 SAS 推出的 JMP 統計探索軟體。他表示：「JMP 是加快資料分析速度的好工具，也很適合用圖表分享分析結果。」而且，這項工具非常貼近廣大電子業各項資料變革的發展，因此更能夠達到客戶要求的標準。

Ruo Redda 進一步表示，JMP 最大的優點在於提供了一套萬用的工作流程。JMP 能夠整理、排序，並將資料流轉換成標準格式，因此成為工程設計流程中相當重要的一環；使用者只要使用一項工具，就可以在不同的系統查詢資料並進行分析。相對而言，不論是使用 Excel 或其他傳統標準軟體套件，全都必須配合中繼資料仔細規劃並清理資料，避免系統當機。

Ruo Redda 解釋說：「一般而言，從收集資料到提出結果的整個資料分析過程中，效率不彰就是浪費。收集過多無謂的資料，以及進行過多無謂的分析，全都形同浪費。」JMP 工作流程能克服資料孤島問題，因為它能將整個資料準備過程變得更加精簡。

對 Ruo Redda 而言，團隊收集好由生產廠提供的資料之後，必須花多少時間處理資料，這就是一個關鍵指標。該團隊會將工作成果交給其他內部團隊處理，是後續改善及改變的依據。由於各部門明顯發生時間延誤問題，Ruo Redda 撰寫了詳細規格，用於定義資料轉送參數，包括所有步驟及特性。

Ruo Redda 團隊過去使用的軟體必須反覆進行相同的作業，不但浪費作業時間，也影響各人力資源溝通，自然無法好好回顧結論。自從採用 JMP 後，Ruo Redda 估算其實驗室的資料準備作業時間約莫縮短了 83%。他說：「我們現在使用這套新系統，可以在最小的工作負荷、盡可能避免出錯的前提下進行詳盡的資料分析。以前必須整合來自不同系統的資料，得花好幾個工作天才能完成一項分析，現在只要幾分鐘就能處理完畢，所以可以透過資料推動創新。」

客製化的 JMP® 工作流程能提高工程師使用意願

Vishay 的研發實驗室每天會產生大量資料，因為這個實驗室在開發新的測試系統，並且安排新產品進行嚴格的測試。JMP 採用自有的指令碼編寫語言 JSL，很容易就能進行自訂，輕鬆銜接該實驗室既有的系統基礎架構，從而整合原本就有的解決方案。例如，Ruo Redda 解釋說自訂指令碼在實驗室資料和 SQL 資料庫之間搭起了一座橋樑，於是，資料庫就能依據客戶的需求提供資料。

JSL 採模組化設計，能發揮管理新產品與新測試系統的彈性。現在，指令碼編寫功能可以自動產生標準報告所需的圖形，方便實驗室工程師和其他內部團隊使用，除了視覺資料品質檢查之外，也能提供分析。

Ruo Redda 說道：「分析平台與指令碼編寫語言的整合，讓 JMP 成了一套非常強大的工具。您很容易就能學會如何編寫基本指令碼，隨時看自己的方便使用這個指令碼。」例如實驗設計、預測建模和資料視覺呈現等作業所使用的統計工具並不需要編寫自訂程式碼，因為「JMP 的圖形功能是個強項。」

Vishay 裡的 JMP 使用者並不全然是程式碼工程師，但較高階的使用者編寫了自訂 JMP 日誌指令碼，並且鼓勵整個團隊使用，因此將分析工作變得更快速、更簡單，也更容易重複。也因為如此，使用者們現在可以自任何來源擷取資料，再按照標準最佳實務進行處理，大幅提高全公司內部工程師的使用率。

支援工程師和科學家們有能力自行解決資料問題 - 並且是採用一般最佳實務之後，統計專家便得以花更多時間處理公司最複雜也最具有附加價值的挑戰。

資料創新素養能提振士氣，也讓 Vishay 更能吸引並留住一些全世界最聰明的工程人才

降低成本和省時仍然是 Vishay 領導團隊相當重視的目標，但最能彰顯出該公司接納分析素養的指標，或許在於該公司有能力吸引並留住全世界聰明才智數一數二的人才，以及天資最聰穎的工程師。

Ruo Redda 解釋說，按照 JMP 工作流程實施標準措施在文化與動機方面都彰顯出優點，也在公司內部營造出一個知人善任、支持創新的環境。資料處理流程簡化後，工程師們再也不需要花時間進行繁複的資料準備作業。反之，他們有餘裕能夠追尋新的構想，設法將新一代的 Vishay 產品做得更好，就是如此無窮無盡的挑戰，讓工程這一行始終令人感到興奮莫名。Ruo Redda 表示，自從採用 JMP 之後，研發實驗室內部滿意度調查結果出現了非常大的變化：從3.7 分 (「不太滿意」) 變成滿分 10 分當中的 9.7 分 (「非常滿意」)。

Vishay 很早就開始投資雇用最好、最聰明的工程人才，也一直不斷投資培育創新素養，讓工程師每天樂於到公司上班。技術不斷進步，Vishay 也因此投資推動數位轉型計畫，使其研發組織更加注重資料。

Vishay 同時也投資採用 JMP 及一致的 JMP 工作流程，因此，他們所創造的價值不只適用於軟體使用者，也適用於負責利用資料進行支援、管理或做決定的人。Ruo Redda 說道：「[若沒有 JMP] 我相信我們還是會繼續慢慢進步，但就無法實現相同程度的業務影響。」